▤ 목차
11번가에서 무통장 입금 또는 편의점 결제 후 주문을 취소하거나 반품했는데 환불이 지연되고 있다면?
그 이유는 환불 계좌가 등록되지 않았기 때문일 가능성이 큽니다.
이번 글에서는 환불 계좌 등록이 필요한 경우와 가장 간편하게 등록하는 방법을 알려드릴게요!
11번가 환불 계좌 쉽게 등록하는 방법 총정리!
환불 계좌 등록이 필요한 경우
다음과 같은 경우에는 반드시 환불 계좌를 등록해야 합니다.
| 환불 계좌 등록이 필요한 경우 | 이유 |
|---|---|
| 무통장 입금 결제 후 주문 취소/반품 | 환불받을 계좌 정보가 없기 때문 |
| 편의점 결제 후 주문 취소/반품 | 환불 대기 상태로 남게 됨 |
| 환불 대기 상태로 주문이 남아 있음 | 환불 계좌가 미등록된 상태 |
| 사업자 회원으로 환불받아야 하는 경우 | 예금주 명이 11번가 등록된 사업자명과 동일해야 함 |
만약 카드 결제나 간편결제(Pay)로 주문했다면, 결제 수단으로 자동 환불되므로 환불 계좌를 따로 등록할 필요가 없습니다.
11번가 환불 계좌 등록 방법
환불 계좌는 PC 또는 모바일 11번가 앱에서 간단히 등록할 수 있습니다.
환불 계좌 등록 경로 (일반 회원)
| 방법 | 경로 |
|---|---|
| 모바일(앱/웹) | 나의 11번가 > 환불/입금/캐시 > 환불예정/완료내역 > ‘무통장 환불 계좌 등록’ 버튼 클릭 |
| PC(웹) | 나의 11번가 > 나의쇼핑내역 > 환불/입금내역 > 계좌관리 > ‘계좌추가’ 버튼 클릭 |
주의!
환불 계좌 등록 방법 (사업자 회원)
사업자 회원의 경우 계좌 등록 기준이 까다로울 수 있습니다.
| 구분 | 등록 가능 예금주명 |
|---|---|
| 정확한 사업자명 입력 시 | 등록 가능 (‘주식회사 11번가’ → ‘주식회사 11번가’) |
| 사업자명 형식이 다를 경우 | 등록 불가 (‘주식회사 11번가’ → ‘(주) 11번가’) |
즉, 사업자명과 예금주명이 100% 일치해야만 계좌 등록이 가능합니다.
환불 계좌 등록이 안 될 때 해결 방법
환불 계좌를 등록하려고 했는데 버튼이 보이지 않거나, 계좌 추가가 되지 않는 경우 해결 방법을 알려드릴게요.
환불 계좌 등록 버튼이 안 보일 때
| 원인 | 해결 방법 |
|---|---|
| 환불 대기 건이 없음 | 모바일이 아닌 PC에서 계좌 추가 가능 |
| 소셜미인증 회원(네이버/카카오 로그인 등) | 나의 11번가 > 회원정보 > 회원정보 관리에서 본인 인증 후 등록 가능 |
| 기존에 인증된 아이디가 있음 | 11번가 고객센터(1599-0110) 문의 |
계좌 등록이 계속 실패할 때
- 계좌 예금주명 확인: 사업자 회원이라면 등록된 사업자명과 예금주명을 정확히 일치시켜야 합니다.
- 인터넷 연결 확인: 간혹 네트워크 문제로 등록이 실패할 수 있으니 다른 환경에서 다시 시도해 보세요.
- 11번가 고객센터 문의: 오류가 지속되면 고객센터(☎ 1599-0110)로 문의하세요.
마치며
11번가에서 무통장 입금 또는 편의점 결제 후 취소/반품 시, 환불을 받기 위해서는 반드시 환불 계좌를 등록해야 합니다.
모바일에서는 환불 대기 상태일 때만 등록 버튼이 보이지만, PC에서는 언제든 계좌 추가가 가능하니 참고하세요.
특히 사업자 회원은 예금주명과 11번가 등록 사업자명이 정확히 일치해야 등록 가능하므로 주의해야 합니다.
환불을 원활하게 받으려면 미리 환불 계좌를 등록해 두는 것이 가장 좋은 방법! 미리 설정해 놓고, 환불 받을 때 편리하게 이용하세요!
| 테무(TEMU)사기, 온라인 쇼핑몰 '다크 패턴' 논란과 개인정보 처리 문제 |
| 온라인 쇼핑몰에서의 할인 전략, 쿠폰과 포인트의 최적 적용 순서 |
| 일본 여행 필수 준비물, 돈키호테 쿠폰으로 알뜰 쇼핑하는 법 |
