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11번가에서 상품을 주문했는데 변심이 생기거나, 다른 상품을 구매하고 싶을 때 주문을 취소하고 싶을 수 있습니다.
하지만 주문 상태에 따라 취소 가능 여부와 처리 방식이 다르기 때문에 정확한 방법을 알고 있어야 합니다.
이번 글에서는 주문 상태별 취소 가능 여부와 가장 빠르게 취소하는 방법을 쉽고 간단하게 정리해 드릴게요!
11번가 상품 주문 취소, 가장 쉽게 하는 방법!
11번가 주문 취소, 어디에서 할 수 있을까?
주문 취소는 11번가 앱 또는 웹사이트에서 간편하게 신청할 수 있습니다.
주문 취소 신청 경로
하지만 주문 상태에 따라 취소 가능 여부가 다르므로, 현재 주문 상태를 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
주문 상태별 취소 가능 여부
| 주문 상태 | 취소 가능 여부 | 처리 방식 |
|---|---|---|
| 입금대기중 / 결제완료 | ✅ 즉시 취소 가능 | 취소 신청 즉시 완료 |
| 배송준비중 | ⭕ 가능 (일부 제한) | 판매자가 발송 전이라면 취소 가능, 발송 후 취소 거부될 수 있음 |
| 배송중 / 배송완료 | ❌ 취소 불가 | 반품 신청만 가능 (배송비 부과 가능) |
즉, 주문 후 최대한 빠르게 취소 신청하는 것이 중요합니다.
주문 상태별 취소 방법
1. 입금대기중 / 결제완료 – 즉시 취소 가능!
취소 방법: 나의 11번가 > 주문/배송조회 > 취소 신청
2. 배송준비중 – 판매자 확인 후 취소 가능
취소 방법: 나의 11번가 > 주문/배송조회 > 취소 신청
3. 배송중 / 배송완료 – 취소 불가, 반품 신청 필요
반품 신청 방법: 나의 11번가 > 주문/배송조회 > 반품 신청
주의!
마치며
11번가에서 상품을 주문한 후 입금대기중/결제완료 상태라면 즉시 취소 가능하지만, 배송준비중 단계에서는 판매자 확인이 필요하며, 배송이 시작되면 취소가 불가능합니다.
따라서 주문을 취소하려면 최대한 빨리 신청하는 것이 중요하며, 배송이 시작된 후에는 반품 절차를 통해 취소를 진행해야 합니다.
주문 상태를 확인하고, 위 방법을 참고해 빠르게 취소 신청해 보세요!
