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기대했던 상품을 받았는데 불량이라면 정말 당황스럽죠.
하지만 걱정하지 마세요!
무신사는 불량(하자) 상품에 대해 빠르고 간편한 교환·환불 서비스를 제공하고 있습니다.
다만, 몇 가지 주의해야 할 점이 있으니 이 글을 끝까지 읽고 실수 없이 진행하세요.
무신사 상품 불량 시 교환·환불, 이렇게 하면 간편합니다!
무신사 상품이 불량이라면? 먼저 확인해야 할 사항
상품을 수령하고 불량이 의심된다면 바로 반품 신청을 하기 전에 몇 가지 사항을 먼저 체크하세요.
교환·환불 가능 기준
모든 상품이 무조건 교환·환불 대상이 되는 것은 아닙니다.
불량으로 인정되는 경우와 아닌 경우를 구분해 보겠습니다.
| 구분 | 설명 |
|---|---|
| 교환·환불 가능 | 상품에 하자가 있는 경우 (찢어짐, 봉제 불량, 오배송 등) |
| 교환·환불 불가 | 사용 흔적, 오염, 세탁, 포장 훼손, 라벨 제거, 사은품 사용 등 |
| 주의사항 | 해상도 차이, 사이즈 오차 등은 불량이 아님 |
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무신사 교환·환불 신청 방법
불량 상품을 받았다면, 아래 절차에 따라 교환 또는 환불을 신청하세요.
교환·환불 신청 경로
무신사 앱 또는 웹에서 간편하게 접수할 수 있습니다.
교환·환불 시 주의할 점
교환이나 환불 신청 전에 반드시 확인해야 할 사항들입니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 신청 가능 기간 | 상품 수령 후 7일 이내 |
| 반품 불가 사유 | 사용 흔적, 오염, 세탁, 포장 훼손, 라벨 제거, 사은품 사용 등 |
| 반품 배송비 부담 | 불량이 아닌 경우 배송비 고객 부담 |
| 사진 첨부 필수 | 불량·오배송 시 빠른 처리를 위해 1:1 문의에 사진 첨부 필수 |
불량 상품 교환 vs 환불, 어떤 게 더 나을까?
불량 상품을 받았을 때 교환과 환불 중 어떤 방법이 더 좋은지 고민될 수 있습니다.
각각의 장단점을 비교해 보겠습니다.
마치며
무신사에서 불량 상품을 받았더라도 당황할 필요 없습니다.
상품 수령 후 7일 이내에 교환·환불을 신청하면 문제없이 처리할 수 있습니다.
다만, 반품이 불가능한 경우도 있으므로 신청 전 반드시 확인하고, 빠른 처리를 위해 사진을 첨부하는 것이 좋습니다.
교환과 환불 중 본인에게 맞는 방법을 선택하여 편리하게 진행하세요!
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