생성형 AI 이용자 10명 중 1명 이상! 텍스트 생성이 압도적

생성형 AI 이용자 10명 중 1명 이상! 텍스트 생성이 압도적

최근 발표된 '2023년 지능정보사회 이용자 패널조사' 결과에 따르면, 국민 10명 중 1명 이상이 생성형 인공지능(AI)을 이용해본 경험이 있으며, 특히 텍스트 생성 이용 비율이 가장 높은 것으로 나타났습니다.

 

이번 조사는 AI 이용 현황과 동기, 이용하지 않는 이유 등을 다루며, 향후 AI 기술 발전에 대한 중요한 통찰을 제공합니다.

 

방송통신위원회

 

생성형 AI 이용 현황: 텍스트 생성이 압도적

 

2023년 11월 조사 결과, 전체 설문 대상의 12.3%가 생성형 AI를 이용해본 적이 있다고 답했습니다.

 

 

이는 오픈AI의 챗GPT가 출시된 지 1년 만에 이룬 성과로, 생성형 AI의 확산 속도가 매우 빠르다는 것을 의미합니다.

 

구체적으로 살펴보면, 텍스트 생성 이용 비율이 81%로 가장 높았으며, 그 뒤를 음성과 음악 생성(10.5%), 도메인 이미지 생성(4.8%), 이미지 생성(3.6%)이 이었습니다.

 

생성형 AI 이용 비율

이용 동기와 시간

하루 평균 생성형 AI 이용 시간은 약 41분으로 나타났으며, 이용 동기로는 '정보 검색에 효율적이다'(88.1%)가 가장 많았습니다.

 

그 외에도 '대화 나눌 상대가 필요해서'(71.8%), '일상적 업무 지원'(70.2%) 등의 이유로 AI를 사용하는 것으로 조사되었습니다.

 

이용하지 않는 이유

 

생성형 AI를 이용하지 않는 이유로는 '높은 지식수준을 요구해 이용하기 어려울 것 같아서'(62.3%), '개인정보가 유출될 것 같아서'(57.3%), '이용하기 복잡할 것 같아서'(56.0%)가 주요 원인으로 지목되었습니다.

 

이는 복잡한 서비스 이용 방법과 개인정보 유출에 대한 우려가 AI 이용의 진입장벽으로 작용하고 있음을 보여줍니다.

 

알고리즘 추천 서비스에 대한 인식

 

포털과 유튜브에서 제공하는 알고리즘 추천 서비스와 관련해서는 대체로 긍정적인 평가를 받았습니다.

 

응답자의 68.9%는 포털의 추천 서비스가 자신의 취향에 맞춘다고 평가했으며, 유튜브의 경우 71.2%가 자신의 취향에 잘 맞춘다고 답했습니다.

 

앞으로도 이러한 추천 서비스를 이용할 의향이 있다는 응답도 포털 68.3%, 유튜브 68.5%로 나타났습니다.

 

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개인정보 유출과 가치편향에 대한 우려

반면, 절반가량의 응답자들은 알고리즘 추천 서비스가 가치편향을 유발하거나(포털 49.4%·유튜브 51%), 개인정보 유출에 대한 우려(포털 46.5%·유튜브 45.5%)가 있다고 답했습니다.

 

이는 알고리즘의 공정성과 투명성, 개인정보 보호 문제가 향후 알고리즘 추천 서비스 발전의 주요 과제로 대두될 수 있음을 시사합니다.

 

 

사용자 요구 증가, 알고리즘 투명성

 

 

응답자들은 알고리즘 추천 서비스 제공자가 준수해야 할 윤리적 책무로 '알고리즘의 콘텐츠 선별 기준 공개'(62.9%)를 가장 많이 꼽았습니다.

 

이는 전년 대비 9%포인트 상승한 수치로, 추천 알고리즘의 작동 방식에 대한 이용자들의 알 권리 요구가 증가하고 있음을 보여줍니다.

 

지능정보 서비스 분야별 이용 경험과 기대

 

지능정보 서비스 분야별 이용 경험은 소비(51.1%), 금융(47.3%), 미디어(35.2%) 순으로 나타났으며, 향후 해당 서비스 이용 의향은 금융(82.7%), 소비(81.0%), 의료(80.8%) 분야 순이었습니다.

 

지능정보 서비스가 이용자의 삶을 개선해 줄 것으로 기대되는 분야는 의료(92.5%), 금융(89.5%), 소비(86.3%) 순으로 조사되었습니다.

 

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이번 조사는 지난해 10월 첫째 주부터 12월 첫째 주까지 전국 만 16세 이상 만 69세 이하 가구원 중 스마트폰을 이용하면서 하루 1회 이상 인터넷을 이용하는 2천777가구 4천581 가구원을 대상으로 면접조사 방식으로 이뤄졌습니다.

 

표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±1.45%포인트입니다.

 

마치며

이번 조사 결과는 생성형 AI의 이용 확산과 관련된 다양한 동향을 보여주며, 특히 텍스트 생성 AI의 높은 이용 비율과 이용자들의 주요 동기, 그리고 이용하지 않는 이유 등을 통해 생성형 AI의 발전 방향에 대한 중요한 시사점을 제공합니다.

 

앞으로도 생성형 AI와 알고리즘 추천 서비스의 공정성과 투명성을 확보하고, 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 노력이 필요할 것입니다.

 

 

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